Şikayet Bilgileri
Hit: 1183
3Yorum
***Mağduriyetim, 30.01.2012 Polis zabtı ve Noter tesbiti ile belgelenmiştir.***Bu yazıyı dikkatle okumanız menfaatinize olacaktır.
avrupanın en iyi havayolu
sloganıyla, ve malesef, artık firmanıza yakıştıramadığım "TÜRK" kelimesini kullanmadan, yada eksilterek,
artık sizlere sadece THY veya HAVAYOLU ŞİRKETİ demek istiyorum. Çünki bir TÜRK havayolu kendi milletinden
olan bir TÜRK'e böyle haince böyle lakayıt böyle terbiyesizce davranmaz...
Ben TÜRK vatandaşıyım.
25.08.1982 doğumluyum.
Amerika U.C.L.A üniversitesinde tahsil gördüm, Almanyada +2yıl master yaptım. ve ünvanımın başına Yüksek
sıfatını ekleyerek, YÜk.Makina Mühendisi oldum.
ismim Levent B****N
tc numaram 40********4
İstanbul Kadıköy doğumluyum..
Ticaretle uğraşıyorum.
Markanıza güvenerek ve inanarak hata yaptım.. Dedilerki THY zamanında kalkar, dedilerki THY'de hizmet
güzeldir. dedilerki THY ile uçan kendini özel ve farklı hisseder..
Yanıldık..
Aldandık..
Pişmanım..
MAĞDURUM !!
neden beni mağdur ettiniz ?
bu hakkı size kim verdi?
Anlatmaya başlıyorum..
27.01.2012 günü saat 14:57 de
"RJCISI" rezervasyon kodu ile, şahsıma ait sonu 3016 ile biten kredi kartımla,
12 ŞUBAT 2012 de giden TK1979 ve 27 ŞUBAT 2012 de dönen TK1990 sefer sayılı Londra-Istanbul uçuşlarına
gidiş-dönüş biletleri satın aldım.
30.01.2012 günü İngiltere yıllardır ticaret yaptığım firmadan arandım, acil bir durum vesilesi ile uçuşumu
50EURO ceza ödemeyi göze alarak acilen erkene aldım. Kurumunuzu aradım,
30.01.2012 günü ilk uçaktan kendime yer ayırttım.
Yeni biletlerim:
30.01.2012 TK1987 20:15 akşam kalkış uçağı (dönüş 02 ŞUBAT 2012)
şeklinde düzenlendi..
Derhal hotel rezervasyonu (Rez no: 20120130192612-13372, 1 person, 2 nights, 3 days, breakfast, 1 bed suit)
ve araç kiralama rezervasyonu yaptım (rez no: 299206630-vauxhall astra 4 door, navigation gps, petrol
engine, 3 days rental) tüm bu rezervasyonlara ait dekont ve belgeler elimde mevcutdur. zabıta kayıt edilmesi
için Polis tarafından el konulmuştur ve yeminli tercümanlık firmasında türkçeye cevriltilecektir.
Bu 2 ayrı rezervasyon için hotele %50, arac kiralama şirketine ise %100 ödemeleri şahsıma ait kredi kartımla
yaptım. ödeme slip ve makbuzları mevcutdur.
Ardından ziraat bankası etiler şubesine giderek yurt dışı çıkış harcımı yatırttım.
derhal apar topar 18:05 de ist-ahm havalimanına giriş yaptım.
18:45 de check-in sırasında, bize eşşek şakası yapıldı. uçuş 8 saat ertelenmiştir..
yeni kalkış saati 31.01.2012-04:00 dır..
-------------------
rezervasyon yaptığım oteli aradım, durumu izzah ettim, üzgünüz, yardımcı olamayız, %50 ücretiniz yanmıştır..
rezervasyon yaptığım arac kiralama şirketini aradım, üzgünüz, yardımcı olamayız, %100 ücretiniz iade
edilemez..
iş görüşmesi için toplantı için randevulaştığımız firmayı aradım, normaldir diyerek söz aldı ingilizler,
ülkeme ve havayolu şirketime hakaretler ederek, bana geçmiş olsun dendi..
-------------------
sırada beklerken, bağıran, kavga eden, elemanlarınızla ve havalimanı güvenliği ile tartışanlar oldu.. kriz
geçirenler oldu.. herkesin kendine göre bir derdi var elbet.. kimse kimsenin hayatından 8 saat çalamaz..
---------------------
aşağıdaki bu sözleri söyleyen DÜRÜST kişileri, kimlik tespitinde ispatlatacağım.
yakasında THY rozeti olan THY personeli (bay): "abi, akşam 7 de ve 8 de iki tane londra uçuşu vardı. sabah
ta vardı bugün. akşama ertelediler. sabah kriz koptu zaten. şimdi bunlar 2 uçağı birleştirip tek tip büyük
uçakla ingiltereye atacaklar. maliyet düşecek. olay ticari."
yakasında THY rozeti olan THY personeli (bayan): "beyefendi, hava muhalefeti denen birşey yok. bunu
söylemeye bizi mecbur bıraktılar. bakın ekrana sürekli bu pistden uçak kalkıyor. gideceğiniz havalimanında
kar yok. oradan da uçaklar iniyor. yarım saat bir saat içinde ekrana bakın londradan uçak gelecek buraya."
bu andan sonra, derhal havalimanını terk ederek,
en yakın karakola gittim. onlar durumun yetki ve sınırları dışında olduğunu soyleyerek havalimanı polisine
aksettirmek istediler, zabıt tutturdum. tabiiki hiç bir thy personeli zabıta imza atmak istemedi. sorun
değil. belgelerim mevcut. zamanı gelince herkes imzasını atar.
ticari hayatımda düzenli olarak çalıştığım Noter'i aradım.
17:30 mesai bitti dedi.
savcılık vasıtası ile gece mesaisine gelebileceğini söyledi. derhal avukatımla polis zabtını tutmam
gerektiğini söyledi. gelemeyeceğini ancak yarın sabah ilgilenebileceğini söyledi.
avukatımı aradım, ve konuya vakıf oldu.
-----------------------
bizi bir hotele yerleştirin, duş alalım, dinlenelim dediğimde, siz istanbullusunuz bu mümkün değil dendi.
evinize gidin dendi yakası THY rozetli personeliniz tarafından.. yaka kartlarında okunaklı yazan isimleri
not edilerek, bu kişilerin hepsinin adı ve ifadeleri şikayetimle zabta işlenmiştir)
ama kar var hava muhalefeti !!!!!!! var diyorsunuz !!!! eve nasıl gidelim ??
cevap yok..
size yemek ısmarlayabileceğiz sadece, ücretsiz... miş..
ücret alsaydınız birde??
----------------------
tüm bu adımları geçtikten sonra, sesimin kaydedildiğini bildim, ve sesi kaydettiğim, müşteri şikayet
sisteminizi aradım.6886646 numara ile şikayetimi ilettim. ve pasaport noktasından geçerek polis kontrolümü
tamamladım. şu anda saat
23:00
ve ben hala istanbul havalimanında bekliyorum.. ben bu saatde londrada olacaktım..
8 saat boyunca ne yapayım ?
takım elbsie ve kravatımla MÜLTECİLER gibi, insanların oturmak için kullandığı BANKLARA mı uzanalım.. aciz
miyiz.. kimsesizmiyiz.. biz insanmıyız ?? gözünüzde neyiz ?? bunu bize nasıl yakıştırıyorsunuz ?
istanbullu olduğumuz için mi ?
TÜRK olduğumuz için mi ?
THY firmasına Para kazandırdığımız için mi ?
Markanıza güvendiğimiz için mi ?
Barcelona - Ispanya maçlarında reklamlarınız yer aldığı için mi ??
-----------------------
Mağdurum!!
Maddi ve Manevi olarak..
Beni zarara uğrattınız, paramı gasp ettiniz, saatlerimi ve şahsımı alı koydunuz..
TEŞEKKÜRLER THY
Site Üyesi Yorumu
2012-05-10 15:44:03
Site Üyesi
burak orhan
bana sorarsanız arkadaşa yüklenenler thy görevlileri. tamam hava kötü. bari arkadaşı bir otele götürsünler. mağduriyeti bir nebze olsun önlensin.
Site Üyesi Yorumu
2012-02-06 12:44:45
Site Üyesi
mesut aydemir
levent bey ne kadar abartmışşınız o kadar eğitim aldığınızı söylüyosunuz ama arastırmadan bilmeden thy i elestirmişşiniz nasıl bir eğitimmiş bu anlamadım ama her neyse ve niye bu kadar ayrıntıya girdiniz onu da anlamıs değilim bari annenizin kızlık soyismini de verseydiniz tam olurdu herhalde
Site Üyesi Yorumu
2012-02-02 16:46:06
Site Üyesi
ece tumer
Levent bey oncelikle gecmis olsun.
Tahsil durumunuzu da ayrica tebrik ederim.
Olayi ayrintili sekilde anlatmissiniz cok guzel.
Fakat bir noktayi atlamissiniz.
O gun ATH'da ve Istanbul genelinde yasanan "OLAGANUSTU HAVA KOSULLARINA" hic deginmemissiniz.
Sikayetinizde haklisiniz, o gun pek cok yolcu gibi siz de magdur oldunuz.
Peki bunu tek bir firma adi altinda sikayet konusu yapmaniz ne kadar mantikli.
Ornegin,
DHM'nin ATH'daki pistlere inis kalkis iznini THY mi veriyor???
Ya da di-icing, anti-icing uygulamalarinda DHM yeterli hizmeti sunabiliyor mu???
Ve ya ATH sizce normal operasyonda kapasite olarak operasyonu kaldirabiliyor mu ki olaganustu kosullari kaldirsin?
vs... vs...
Madem bunca seyehat yapan bi "iS ADAMI'siniz ve bunca masraf edip rezervasyonlar yaptirarak Londra'ya is seyahatine cikiyorsunuz, neden ufacik bir internet baglantisi ile ucus operasyonunu, hava kosullarini takip etmediniz?
Tum dunyada olaganustu hava kosullarinda (ornegin bir yanardag bile buna sebep olabilir) oncelikle etkilenen seyahat grubu havayolu tasimaciligidir.
Aksakliga sebep olarak da sadece uctugunuz havayolu firmasi suclanamaz.
Bu vesile ile uctugunuz firma ile ilgili sikayetci olabilceginiz tek nokta gorevlilerin size eksik ya da yanlis bilgi vermesi olabilir.
Ayrica bu kosullara ragmen sizi bir sekilde guvenli olarak varacaginiz noktaya ulastirmayi basaran firma hakkinda acimasizca suclamalarda blunmak da begenmediginiz Turk cahilliginin bir gostergesi olsa gerektir.
Zararinizin tazmini mi istiyorsunuz buyrun DHM'den baslayarak dava acin.
Ancak bu kadar basarili bir firma hakkinda nedeni bu kadar acik bir sekilde belli olan rotari bahane edip karalamaya gidemezsiniz.
THY ticari bir sirket olduguna gore, bilerek ve isteyerek hicbir musterisini magdur, memnuniyetsiz, mutsuz etmek istemez.
Gozunuzu acip tarafsiz bakmaya baslarsiniz belki gercekleri gorebilirsiniz.
Ayrica SANLI ULKEMIZIN BAYRAGINI GURURLA TUM DUNYA ULKELRINE TASIYAN "TURK HAVA YOLLARI"NDAN TURK KELIMESINI CIKARMAYA KIMSENIN GUCU YETMEZ.
Bence haklarin daha gelismis oldugunu dusundugunuz Ingiltere ya da baska bir ecnebi ulkeye tasinarak ulkemizdeki CAHIL TURK sayisini azaltabilirsiniz. Bu da bi cozumdur.
Hem boylelikle hicbir kosulda rotar yapmayan BRITISH AIRWAYS ile doya doya ucarsiniz...
Size rotarsiz gunler dilerim...
Tahsil durumunuzu da ayrica tebrik ederim.
Olayi ayrintili sekilde anlatmissiniz cok guzel.
Fakat bir noktayi atlamissiniz.
O gun ATH'da ve Istanbul genelinde yasanan "OLAGANUSTU HAVA KOSULLARINA" hic deginmemissiniz.
Sikayetinizde haklisiniz, o gun pek cok yolcu gibi siz de magdur oldunuz.
Peki bunu tek bir firma adi altinda sikayet konusu yapmaniz ne kadar mantikli.
Ornegin,
DHM'nin ATH'daki pistlere inis kalkis iznini THY mi veriyor???
Ya da di-icing, anti-icing uygulamalarinda DHM yeterli hizmeti sunabiliyor mu???
Ve ya ATH sizce normal operasyonda kapasite olarak operasyonu kaldirabiliyor mu ki olaganustu kosullari kaldirsin?
vs... vs...
Madem bunca seyehat yapan bi "iS ADAMI'siniz ve bunca masraf edip rezervasyonlar yaptirarak Londra'ya is seyahatine cikiyorsunuz, neden ufacik bir internet baglantisi ile ucus operasyonunu, hava kosullarini takip etmediniz?
Tum dunyada olaganustu hava kosullarinda (ornegin bir yanardag bile buna sebep olabilir) oncelikle etkilenen seyahat grubu havayolu tasimaciligidir.
Aksakliga sebep olarak da sadece uctugunuz havayolu firmasi suclanamaz.
Bu vesile ile uctugunuz firma ile ilgili sikayetci olabilceginiz tek nokta gorevlilerin size eksik ya da yanlis bilgi vermesi olabilir.
Ayrica bu kosullara ragmen sizi bir sekilde guvenli olarak varacaginiz noktaya ulastirmayi basaran firma hakkinda acimasizca suclamalarda blunmak da begenmediginiz Turk cahilliginin bir gostergesi olsa gerektir.
Zararinizin tazmini mi istiyorsunuz buyrun DHM'den baslayarak dava acin.
Ancak bu kadar basarili bir firma hakkinda nedeni bu kadar acik bir sekilde belli olan rotari bahane edip karalamaya gidemezsiniz.
THY ticari bir sirket olduguna gore, bilerek ve isteyerek hicbir musterisini magdur, memnuniyetsiz, mutsuz etmek istemez.
Gozunuzu acip tarafsiz bakmaya baslarsiniz belki gercekleri gorebilirsiniz.
Ayrica SANLI ULKEMIZIN BAYRAGINI GURURLA TUM DUNYA ULKELRINE TASIYAN "TURK HAVA YOLLARI"NDAN TURK KELIMESINI CIKARMAYA KIMSENIN GUCU YETMEZ.
Bence haklarin daha gelismis oldugunu dusundugunuz Ingiltere ya da baska bir ecnebi ulkeye tasinarak ulkemizdeki CAHIL TURK sayisini azaltabilirsiniz. Bu da bi cozumdur.
Hem boylelikle hicbir kosulda rotar yapmayan BRITISH AIRWAYS ile doya doya ucarsiniz...
Size rotarsiz gunler dilerim...
Firma Bilgileri
Tüm Şikayetler: 168- Çözümlenenler: 1
- Cevap Bekleyenler: 167
Şikayet Listesi