Şikayet Bilgileri
Hit: 523
0Yorum
Kızımın 2 Ocak 2012 tarihinde İstanbul-Frankfurt-Detroit bağlantılı uçuş için Lufthansa bileti vardı. O tarihte Lufthansa'nın Frankfurt'a Detroit bağlantısını sağlayabilecek sabah uçuşu olmadığı için LH Alliance'ı olan THY 8:15 uçuşunda Frankfurt bileti kesildi. Atatürk havaalanında check-in sırasında sistemde Detroit bağlantısı görünmediği için bavulu Frankfurt'ta alıp tekrar check-in yapması gerektiği söylendi ve bagaj uçağa gönderildi. O arada Almanya vizası olmadığı için Frankfurt'ta bagajı alıp tekrar vermesinin imkansız olduğu bizim aklımıza geldi ve Lufthansa ofisine durumu bildirdik. Onlar da bizi bu konuda sorumlu olan kişiye yönlendirdi. Sorumlu olan bayan bavulun Detroit'e gidecek olan LH 442 uçağına aktarılacağını belirten bir tag verdi. Tag'i aynı zamanda bavulu Atatürk havaalanında bulup koyacağını söyledi. Bavul Detroit'te çıkmadı ve henüz ortada yok. Bu arada kızımın LH442 uçağında seat'i önceden alınmış olmasına rağmen kendisine Frankfurt'ta bu seat'in bir "wish list" olduğu ve değiştirilebileceği söyleniyor ve kendisine orada ortadan başka bir seat veriliyor. Kızım 3 hafta önce bir ameliyat geçirdiğinden kendisine kolay kalkıp oturması için iki kişilik koltuklardan birini almıştık. Her ne kadar Frankfurt havaalanındaki görevliye ameliyatlı olduğunu belirtiyorsa da buna aldırış edilmiyor. Öğrenci olan kızım bu durumda hem içinde hemen kullanması gereken bazı eşyaların bulunduğu bavulu beklemek ve hem de ameliyatlı haliyle, daha rahat gidebileceği kotuğun önceden ayarlanmış olmasına rağmen, 9 saat rahatsız bir şekilde Frankfurt'tan Detroit'e uçmak zorunda kalıyor.Bu arada 12 yıllık bir süre zarfında devamlı olarak Türkiye-Amerika arasında Lufthansa ile uçmasına rağmen böyle bir durumla ilk defa karşılaşmasının kendisinde yarattığı üzüntü de bir yana.
Firma Bilgileri
Tüm Şikayetler: 13- Çözümlenenler: 0
- Cevap Bekleyenler: 13