Şikayet Bilgileri
2012-09-24 HAVAŞ PERSONELİNİN DAHA ANLAYIŞLI VE YARDIMCI OLMAMASI!!! Havaş

Hit: 2258

0Yorum
23/09/2012 tarihinde istanbul'dan gaziantep'e seyahat ettim. Bagajımda hasar olduğu için HAVAŞ personeli aradım bir süre ve en nihayetinde o gece o havaalanında çalışan genç bayan personeli buldum. Başka bir müşterinin bavulu kaybolmuş ve onun işlemine bakıyordu. Bende sırt çantamda hasar olduğunu ve acelem olduğunu beklemek istemediğimi söyledim. Bana bekleyin demekten başka bir çözüm üretmedi. Personelin hasar görmüş çanta işlemimden dolayı gösterdiği tutum davranış,üslup ve de umursamaz tavrından memnun kalmadım. Tam 50 dakika bekletildikten sonra toplam 5 dakika süren evrak işlemim yapılmaya başlandı. Firmanızın çalışanları seçerken bu işlere daha hassas,duyarlı, müşteri memnuniyetine önem veren, uygun personellerle çalışması gerektiği kanaatindeyim. Personelin mağdur olan bir müşteriye "EGONUZ ÇOK YÜKSEK" diyebilme gibi bir lüksü yoktur. Ve şu sözün personellere daima aşılanması gerektiğini bir kez daha anlamış bulunmaktayım. "Müşteri DAİMA haklıdır." Lütfen bu yazdıklarımı dikkate alınız.
Saygılarımla,
Facebook Twitter Digg Stumble Delicious
Firma Bilgileri
  • HavayoluŞikayetleriTüm Şikayetler: 9
  • HavayoluŞikayetleriÇözümlenenler: 0
  • HavayoluŞikayetleriCevap Bekleyenler: 9