Şikayet Bilgileri
2010-06-12 İNSANA VERİLEN DEĞER Emirates

Hit: 4318

0Yorum
emirates firması ile İstanbul - Şangay arası fuar için yaptığım yolculuğum esnasında kredi kartım manyetiğinden dolayı çalışmadığı için kullanamadım ve tüm ödemelerimi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. dönüş etabında boarding kartımı alıp bavullarımı teslim etmek için kontuara gittiğimde fazla bavul kg dan dolayı 2.000 usd ek ücret talep ettiler. görevlilere durumu anlatmaya çalışarak yardımcı olmaları için ricada bulundum ve supervizorları geldi. tam gelen kişinin bana yardımcı olabileceğini düşünürken bana bir suçlu muamelesi yaparak söylediklerimi dinlemedi bile. son dakikaya kadar hakaret dolu tavılarını sürdürmeye devam etti. Özetle benden gidiş dönüş ucak biletiminden daha fazla bir ücreti tek yön fazla bavullarım için almış olmalarına rağmen paramın yetmediği kısmı kontuarların önünde bırakmak zorunda kaldım. bu durum bana göre insanlık dışı , reklamlarında insana değer veriyoruz diye vurgularda bulunan bir firma parası yetmediği için müşterisinin eşyalarını uçağa almıyor. olmadık sözler ve hakaret içerikli tavırlar sergiliyor. param yetmediği için ki 1500 usd ye yakın ek ücret ödememe rağmen , emirates firmasının yetkili elemanları tarafından hakaret dolu tavırlarına mağruz kalaraktan eşyalarımın bir kısmını kontuarların önünde bırakmak zorunda bırakıldım. gerçekten insana değer veren bir firma eşyaları orada bıraktırmak yerine parasını türkiye de tahsil etmek gbi yada farklı bir şekilde müşterisininde mağdur etmeyecek şekilde çözümler bulmalıydı.fazla eşya için aldıkları ücretler bir kişinin gidiş dönüş bilet ücretininden çok daha fazla..tam bir soygun...ve ciddi bir fırsatcılık...yaptıkları ucuz kapmanyaları bu şekilde tahsil ettikleri ek ücretler ile telafi ediyorlar.Üstelik elemanlarının yaptığı muamele asla kabul edilebilir gibi değil. türkiye ye geldiğimde durumu anlatan bir e-mail gönderdim. yetkili müdürleri benim onlardan para istediğimi düşünmüş olacak ki yazdığım e-maili bile tam okumadan firmalarını savunan saygısız bir cevap e-amili göndermiş. ve e-malinden bana orda bıraktırılan eşyalarımı çöpe atma işini onların elemanlarının yapmak zorunda olduğu ile ilgili saçma sapan bir açıklama yapmış.

ona burdan bir kez daha anlatmaya çalışıyorum.yaptığınız tam bir soygun fırsatları sonuna kadar değerlendirip müşterileriniz zor durumdayken fırsattı değerlendiriyorsunuz ama benim anlatmak istediğim konu bu değildi. sonuçta bu sizin fiyat politikanınz buna bir şey demiyorum. benim anlatmak istediğim konu eşyalarım için cebimdeki paranın tamamı verdiğim halde bana geriye kalan eşyalarımı bıraktırıncaya kadar daha iyi bir çözüm bulamazmıydınız ? ...ek bir bilet satmak yada parasını türkiye de sonradan tahsil etmek gibi...sizlerin reklamlarınızda kullandığınız insana değer verme görüntüleri hepsi koca bir yalan...samimiyetiniz aynı şekilde yalan...müşteri memnuniyeti gibi konular umrunuzda bile değil...sadece göstermelik tavırlar sergiliyosunuz.geride kalan eşyaların tamamı broşür değildi bence çöpe atmak gibi bir dertleride olmamıştır. bu kadar küçük hesaplar yapan bir firmanın elamanları sonuçta...kim bilebilir orada kalan eşyaların sonu ne oldu...sizler bir şikayet yazısı geldiği zaman karşınızdaki anlamya çalışmak yerine göstermelik işler yapıyorsunuz. ben size neden para alıyosunuz yada niye bu kadar para aldınız demedim...bu kadar paraya rağmen ve o anda üstünü ödeme alternatifim yokken çözüm fazla olan eşyalarını orada bıraktırıp bana suçlu muamelesi yapmakmıydı...biletim için 1100 euro ödedim ( gidiş - dönüş )...fazla eşyalarım için 1400 - 1500 usd arası ödedim. ve cebimde param kalmadığı için geride kalan eşyalarım için talep edilen 500 - 600 usd ı ödeyemedim diye eşyalarımı almama izin vermemek mi insanlık...bence bu tarz gösterişte insanlık meraklısı tüm firmalara tepkiler verilmeli...bizleri salak yerine koymalarına izin verilmemeli..ben emirates ve aynı mantıktaki tüm firmaları bir daha hiçbir şekilde tercih etmiycem...
Facebook Twitter Digg Stumble Delicious
Firma Bilgileri
  • HavayoluŞikayetleriTüm Şikayetler: 7
  • HavayoluŞikayetleriÇözümlenenler: 0
  • HavayoluŞikayetleriCevap Bekleyenler: 7