Şikayet Bilgileri
2009-06-13 kktc ucusları Pegasus

Hit: 3294

2Yorum
merhaba, ben orada yaşayan biri olarak uçuşlarda pegasusla ilgili olarak cok sıkıntı yaşadım.2 kere uctum fakat 2side cok sıkıntılı gecti. öncelikle zamanında ucusuna rastlamadım.uçakta form dağıtıyorlar onu dolduracak kalem vermiyorlar.olduki verirlerse kalemin peşinde koşuyorlar.son olarak ise bagaj konusunda. bildigim kadarıyla 20+5 kilo hakkı var.benim toplamda 25 kilo bagajım vardı ve el bagajım yoktu. bana 5 kilo cıkarmamı istedi bense bunu el bagajı olarak normal bagaja eklemesini istedim.(bunu her firma yapıyor ve ortalama 3-5 kilo fazlayada göz yumuyor.10 kilo gecirmiyorm. hakkım olanı geciriyorum. ama check-in deki bayan 1 kilo dahi olsa parasını alırım diyor. orada ogrenci var ve bunlar yıl sonları kilo fazlasıyla ucmak istiyorlar.dikkat ettim hiçbir firma bunlar için yardımcı olmuyor. iyi gunler
Facebook Twitter Digg Stumble Delicious
Site Üyesi Yorumu 2011-12-02 05:15:11

Site Üyesi
meltem demirbilek Sayın Yetkili, siz öylesine kendinizi güzel anlatmışsınızki malesef birde bizimle beraber yabancı gibi bir yolculuk yapın bakalım. Mağosalı bir arkadaşımın yazmış olduğu valiz ağırlığı konusundaki fikirlerine kesinlikle katılıyorum. Malesef Pegasusun personelleri benim 23 kilo gelen valizime 3 kilonun hesabına karşılık 25 tl ödedim. Makbuzu halen elimde durmaktadır.Çünkü bu makbuzu delil olarak basına ve Tüketici şikayet hattına şikayet edeceğim.
İnternetten uçak biletimi aldım.Fakat internet ortamında bilgisayarım aniden şarjı bittiği için iki kere tıklama yapmışım. Buna rağmen iki tane aynı isimde bilet kesilmişti. Hemen telefona sarılıp internetten Pegasusun müşteri temsilcisini aradım. Telefon direkt müşteri temsilcisine bağlanmadığı için 10 dakika ilgili yere bağlanana kadar değişik numaraları takip ederek müşteri temsilcinize en sonunda bağlandım. 10 dakika gibi kısa bir zaman kaybettiğim için biletimin birtanesi geri iade oldu bilet fiyatı 220 TL ödenmesi gerekirken , 10 dakika geçikmenin bedeli 40 tl kredi kartıma ödenmedi. Bu 40 TL ile biz birşey kaybetmedik sayın yetkililer ama siz neler kaybettiniz bunu biliyormusunuz acaba, ufak hesaplar yakışmıyor. Atlasjet. teşekkürleri ve yolcusunu hakkı ile hak eden bir havayolu iken siz malesef ATLASJETİN HAVAYOLUNUN 4/1 i bile olamadınız. MALESEF
Firma Yetkilisi Yorumu 2011-02-10 15:57:11

Firma Yetkilisi
Pegasus Sayın Misafirimiz, Bilindiği üzere, Pegasus Havayollari; ekip ruhu bilinciyle hareket eden, egitimli ve nitelikli kadrosuyla, hizmette kalite ve güvenlilik anlayisini sürdüren bir firmadır. Fazla bagaj uygulamasi, havayollarinin kendi inisiyatifleri çerçevesinde belirlenmektedir. Buna göre; sirket yönetimimizin aldigi karar uyarinca KKTC uçuşlarında misafirlerin kişibaşı taşıyabilecekleri kayıtlı bagaj hakları 20 KG olup, fazla KG başına 4-TL ücret alınmaktadır. El bagajı misafirlerimizin kendi inisiyatifleri doğrultusunda taşınmakta olup, el bagajının serbest bagaj hakkı ile birleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. İki yaşından küçük misafirler için sadece alan vergisi ödendiği için bagaj hakları yoktur. Uçak içinde, misafirin beraberinde tasidigi Kayitsiz bagajin ise bir adedi geçmemesi, 20 cm x 40 cm x 55 cm boyutlarini ve 8 kg ağırlığını aşmaması gerekmektedir. Bagaj limitleri uçuş belgenizinde ve internetten bilet satın alma öncesinde okunup anlaşıldığına dair misafir tarafından imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde detaylı olarak bilginize sunulmuştur. Web sitemizin ve aynı zamanda rezervasyon sayfanızın alt kısmında bulunan "Genel Kurallar" bölümümüzde tüm kurallarimiz ile ilgili bilgilerimiz belirtilmektedir. Ilginize tesekkür eder, uçuslarimizda görüsmeyi dileriz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri
Firma Bilgileri
  • HavayoluŞikayetleriTüm Şikayetler: 418
  • HavayoluŞikayetleriÇözümlenenler: 6
  • HavayoluŞikayetleriCevap Bekleyenler: 412