Şikayet Bilgileri
Hit: 594
Şikayet Çözümlendi
1Yorum
ATLASJET EGER ONLINE CHECK INLERE ALANDA ONCELIK TANIMAYACAKSANIZ KALDIRIN O KONTUARIN UZERİNDEKİ ONLLINE CHECK IN YAZISINIZ. HER GITTIGIMDE ONLINE CHECK IN YAPMAYAN YOLCULARIN KUYRUGU VARDIR. SON KEZ SUSMASAM KAVGA BILE EDECEKTIM. YA YAZDIGINIZI UYGULAYIN YA DA YAZMAYIN. YETTİ
Firma Yetkilisi Yorumu
2011-12-20 15:15:47
Firma Yetkilisi
AtlasJet Havayolları
Sayın Gazi,
12.10.2011 tarihinde de tarafımıza ulaşmanıza müteakip, sizinle yapmış olduğumuz paylaşımda da ilettiğimiz gibi;
Web sitesinden biletleri satın alırken ve Biletlerinizi satın aldıktan sonra gerçekleştirilebilen online check-in (internet üzerinden koltuk seçimi); İstanbul-Antalya-İzmir-Adana-Bodrum-Lefkoşa(Ercan)-Dalaman çıkışlı tüm uçuşlarda yapılabilmektedir. Online check-in uçağın kalkışından 36 saat öncesinden başlayarak, uçuşa 90 dakika kalıncaya kadar devam etmektedir.
Biletini www.atlasjet.com adresinden almış olan yolcularımız boarding (uçağa biniş) kartlarını kendi yazıcılarından çıkartabilmek için jetmil kart numarasını rezervasyon sırasında işlemiş olması veya 3D Secure güvenli ödeme seçeneğinden biletlerini almış olmaları gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan yolcularımızın check-in işlemi tamamlanmamış olup, seçmiş oldukları koltuklar ile ilgili işlemlerini yaptırabilmek ve kredi kart kontrolü için havaalanlarında özel olarak hazırlanmış olan online kontuarına bileti almış oldukları kredi kartları ile veya kendilerine ait geçerli bir kredi kartı ile başvurmaları ve işlemlerini tamamlatmaları gerekmektedir.
Ayrıca indirimli tüm biletlerde yaş kontrolü ve yurtdışı uçuşlarında pasaport kontrolü nedenleriyle koltuk seçmiş olmalarına rağmen boarding (uçağa biniş) kartlarını yazdıramamış yolcuların da check-in işlemlerini tamamlamak ve biniş kartlarını almak üzere havaalanlarında özel olarak hazırlanmış online kontuarına başvurmaları gerekmektedir.
İstanbul Atatürk ve Ercan Havalimanlarında , Elite Kart ve Online Check In işlemlerinin beraber gerçekleştirildiği 1 adet desk bulunmakta olup, Elite Kart sahibi yolcularımız ile Online Check In işlemi gerçekleştiren yolcularımıza hizmet vermektedir.
Havayolu olarak yolcularımızın bilgi dahilinde olmadan işlevsel hareketlerinin inisiyatifimizin dışında olduğunu belirterek , tarafımıza ilettiğiniz hususun, geliştirme ve değerlendirme anlamında ilgili departmanlarımıza iletildiğini bilgilerinize sunarız.
Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu ancak havayolu olarak kusurlu bir hizmette bulunmadığımızı iletir,siz değerli yolcularımızın olumlu/olumsuz paylaşımları doğrultusunda çalışmalarımızı devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Herhangi bir konuda yardımcı olmamızı istemeniz halinde tarafınıza daha önce aktarılan iletişim bilgilerinden de bize ulaşmanızdan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
12.10.2011 tarihinde de tarafımıza ulaşmanıza müteakip, sizinle yapmış olduğumuz paylaşımda da ilettiğimiz gibi;
Web sitesinden biletleri satın alırken ve Biletlerinizi satın aldıktan sonra gerçekleştirilebilen online check-in (internet üzerinden koltuk seçimi); İstanbul-Antalya-İzmir-Adana-Bodrum-Lefkoşa(Ercan)-Dalaman çıkışlı tüm uçuşlarda yapılabilmektedir. Online check-in uçağın kalkışından 36 saat öncesinden başlayarak, uçuşa 90 dakika kalıncaya kadar devam etmektedir.
Biletini www.atlasjet.com adresinden almış olan yolcularımız boarding (uçağa biniş) kartlarını kendi yazıcılarından çıkartabilmek için jetmil kart numarasını rezervasyon sırasında işlemiş olması veya 3D Secure güvenli ödeme seçeneğinden biletlerini almış olmaları gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan yolcularımızın check-in işlemi tamamlanmamış olup, seçmiş oldukları koltuklar ile ilgili işlemlerini yaptırabilmek ve kredi kart kontrolü için havaalanlarında özel olarak hazırlanmış olan online kontuarına bileti almış oldukları kredi kartları ile veya kendilerine ait geçerli bir kredi kartı ile başvurmaları ve işlemlerini tamamlatmaları gerekmektedir.
Ayrıca indirimli tüm biletlerde yaş kontrolü ve yurtdışı uçuşlarında pasaport kontrolü nedenleriyle koltuk seçmiş olmalarına rağmen boarding (uçağa biniş) kartlarını yazdıramamış yolcuların da check-in işlemlerini tamamlamak ve biniş kartlarını almak üzere havaalanlarında özel olarak hazırlanmış online kontuarına başvurmaları gerekmektedir.
İstanbul Atatürk ve Ercan Havalimanlarında , Elite Kart ve Online Check In işlemlerinin beraber gerçekleştirildiği 1 adet desk bulunmakta olup, Elite Kart sahibi yolcularımız ile Online Check In işlemi gerçekleştiren yolcularımıza hizmet vermektedir.
Havayolu olarak yolcularımızın bilgi dahilinde olmadan işlevsel hareketlerinin inisiyatifimizin dışında olduğunu belirterek , tarafımıza ilettiğiniz hususun, geliştirme ve değerlendirme anlamında ilgili departmanlarımıza iletildiğini bilgilerinize sunarız.
Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu ancak havayolu olarak kusurlu bir hizmette bulunmadığımızı iletir,siz değerli yolcularımızın olumlu/olumsuz paylaşımları doğrultusunda çalışmalarımızı devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Herhangi bir konuda yardımcı olmamızı istemeniz halinde tarafınıza daha önce aktarılan iletişim bilgilerinden de bize ulaşmanızdan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
Firma Bilgileri
Tüm Şikayetler: 27- Çözümlenenler: 27
- Cevap Bekleyenler: 0
Şikayet Listesi