Şikayet Bilgileri
Hit: 948
1Yorum
Merhaba,Lufthansa websitesi üzerinden IST-JFK gidiş dönüş uçak bilet aldım. Website fiyatları TL cinsinden gösterdi ve 1250 TL kredi kartımdan çektirdim; fakat ay sonu banka extresi elime ulaştı ve Lufthansa tarafından çekilen tutar 1330 TL. Lufthansa çağrı merkeziyle bir kaç defa telefon ile görüştüm ve sorunun Lufthansa ile alakalı olmadıgını bankanın euroya uyguladıgı kur farkından dolayı oldugunu söylediler. Ama sorunun Lufthansa'dan kaynaklandığını bir türlü anlatamadım. Bana websitesi üzerinden fiyatı TL olarak gösteriyor sistem ama bankadan EURO olarak istiyor. Aradaki farkı da müşteriye yansıyor. Ben fiyatın EURO cinsinden alınacağını bilseydim eğer, zaten bu kuru göz önünde bulundururdum, ve ayrıca biraz daha fazla ücret ödeyip Delta Havayollarının direkt uçuşunu alırdım. Burada Lufthansa'dan kaynaklanan, kesinlikle müşteriyi kandırma olayı mevcut. Böyle bir durumda hukuki olarak ben tamamen haklıyım. 80 TL'nin tarafıma tekrar iadesinin yapılmaması durumunda hakkımı yasal yollarla arayacagımı bildiririm.
Site Üyesi Yorumu
2011-09-01 10:01:21
Site Üyesi
zipper
Bu Lufthansa'nın nedense kabullenmek istemediği klasik bir sorunu. Sistemde fiyatlar Euro üzerinden hesaplanır ancak Türkiye'de işlem gördüğü için doğal olarak o günkü kurdan çevirip kartınızdan TL çekilir. Aslında gerçekten de LH'nin sizden aldığı para 1250. Ancak bankalarla yapılan işlemden midir, başka sebepten midir bu işlem size o şekilde yansıyor. LH topu bankaya atıyor, banka LH'ya. Ancak hiç farketmez suç kimse olursa olsun ortada bir saçmalık var ve LH gibi bir şirkete bunu kabullenmemek hiç yakışmıyor.
Firma Bilgileri
Tüm Şikayetler: 13- Çözümlenenler: 0
- Cevap Bekleyenler: 13