Şikayet Bilgileri
2014-02-02 thy kopenhag havaalni personeli THY

Hit: 1302

0Yorum
01/02/2014 20:00'daki TK1786 Kopenhag-Istanbul ucusu icin online check-in yapip, ucustan 2,5 saat once Kastrup havaalanına geldim ve valizlerimi teslim etmek uzere on-line check-in sirasina girdim.
Bu sırada Business Class counter'in da da baska yolcuların check-in islemleri devam etmekteydi.
Onumdeki yolcularin islemi bittikten sonra pasaportumu gorevliye uzattigim sirada TANER DAL adlı gorevli gelerek
''Geri cekilin ,buradan Business Class yolcularinin islemlerini yapacagiz ,sizi onlarin islemleri bittikten sonra alacagiz '' diyerek beni counter'dan uzaklastirmaya calisti..

Online-check-in yaptigim icin dogru yerde bekledigimi ve sira bende oldugundan cekilmeyecegimi soyledigimde ''sizi saatlerce bekletirim ,ucaga binemezsiniz '' seklinde tehditlerle cok kaba bir sekilde ve karsisinda bir bayan oldugunu da unutarak ''el hareketleriyle'' beni Online Check in counter'indan uzaklastirmaya calisti .

Guvenligi cagirmakla da tehdit etti ve ben de guvenligi cagirmasini istedim.
Iki tane guvenlik gorevlisi geldi ve THY ile benzer sorunların daha once de yasandigini ve maalesef ellerinden birsey gelmeyecegini ,hakli oldugumu ancak yardimci olamayacaklarini belirttiler ve de son olarak ; THIS IS TURKISH AIRLINES ! diyerek gittiler..

Avrupa'nın en iyi havayolu oldugunu iddia eden havayoluna yakismayan bir personel nedeniyle ,bir yabancinin bu yorumu yapmasi ,bir Turk vatandasi olarak beni ayrica uzdu ..

Bu arada TANER DAL adli personelin benim islemimden once check in islemlerini yaptırmaya calıstıgı iki beyefendi bu sekilde bir mudaheleden rahatsiz olduklarini ve benim islemimden sonra check in yapmak istediklerini gorevliye soyledikleri halde, gorevli ''Hayır,once Business class oldugunuz icin sizin islemlerinizi yapacagız '' diyerek onlari da engelledi..

THY'nin Kastrup havaalanındaki yetkilisi ile gorusmek istedigimizde ''yetkili benim ve ben ne diyorsam onu yapmak zorundasiniz ''diyerek kimligini ve gorevini de gizlemeye calisti ancak guvenlik gorevlisinin de yardimiyla sadece ismini ogrenebildim .

Uzun yillardir cogunlukla THY ile ucan biriyim ve boyle bir muameleye ne maruz kaldim ne de tanik oldum.THY ekonomi yolcularini ''el hareketiyle '' geri cekilin seklinde ve de ucaga almamakla tehdide varan sekilde asagilayarak sadece Business Class musterilerini memnun etmeyi hedefliyor demektir ve bundan sonra sadece Business Class bilet satmasini oneriyorum..


Saygilarimla,neither
Facebook Twitter Digg Stumble Delicious
Firma Bilgileri
THY
  • HavayoluŞikayetleriTüm Şikayetler: 268
  • HavayoluŞikayetleriÇözümlenenler: 1
  • HavayoluŞikayetleriCevap Bekleyenler: 267