Şikayet Bilgileri
Hit: 429
0Yorum
Oncelikle, kitalararasi ucuslarda THY secmeyin diyorum, soyle ki: 30 kasim' da 11 aralik donuslu yapacagim Istanbul - Dar es Salaam seferinin donus bacaginin, 24 kasim itibariyle iptal edildigi bana bildirildi. Buna iliskin onume iki secenek konuldu, ya bir gun once, ya da bir gun sonra donecektim. Kitalararasi yolculuklarda bagli ucuslar, otel vs diger ayrintilar ucu ucuna eklendigi icin iki secenegin de bana ek maliyeti olacakti. Zaten yurtdisinda yasadigim ve Istanbul' u transfer icin kullandigim ve (aldigim Istanbul bileti-nonrefundable) bir gun sonrasi da haftaicine denk geldigi icin bir gun oncesi olan Cumartesi' yi tercih ettim. Tabii Cumartesi Istanbul' da kaldigim otelin masrafini odeyerek. Ayrica Zanzibar' da kaldigimiz otel de kalmaya basladigimiz gunden 30 gun oncesine kadar olan iptalleri kabul etmiyor ve tum ucreti aliyordu. Bize THY ofisinden customer@thy.com adresine durumu bildirmemizi ve bize yardimci olacaklarini soylediler. Dondugumuzun hemen ertesinde bu konuda hem bu adrese 2 kez mail atip hem de cevap gelmeyince firmanin internet sitesinden bir sikayette bulundum. Su ana kadar bana bu konuda mail araciligiyla veya herhangi bir kanaldan geri donulmus degil. Ben ozel sektorde ust duzey yoneticilik yapiyorum ve bu olaya kadar tanistigim insanlara THY' den ovguyle bahsediyordum. Ancak olcekte buyurken aslinda bazi noktalarda ne kadar kuculduklerini gozlemlemis oldum. Beraber yolculuk ettigim kisiye karsi mahcubiyetimi de ayri tutuyorum. THY' nin gidecek daha cok yolu var.
Firma Bilgileri
Tüm Şikayetler: 168- Çözümlenenler: 1
- Cevap Bekleyenler: 167
Şikayet Listesi